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Macintosh Garantie

Als Authorisierter Apple Service Provider übernehmen wir die kostenlose Apple Reparatur im Rahmen der Apple Garantie für Sie.

Unsere Dienstleistungen innerhalb und außerhalb der Apple Garantie umfassen den Einbau und den Tausch von Apple Ersatzteilen, fachmännische Diagnose und Fehlerbehebung. Notebooks, wie MacBook, MacBook Pro, iBook und Powerbook reparieren wir selbst im Haus. Auch für die Garantie Reparatur von Apple XServe sind wir authorisiert. Apple iPods werden für Sie zum Austausch an das Apple-Reparaturzentrum gesandt.

Diese Leistungen bieten wir Ihnen sowohl im Rahmen der Apple Herstellergarantie kostenfrei wie auch als kostenpflichtige Dienstleistung außerhalb der Herstellergarantie an. Sorgfältige Mac Garantie Reparatur für Ihr Gerät.

KOSTENFREIE APPLE GARANTIE REPARATUR

Voraussetzung für die Inanspruchnahme des kostenfreien Mac Garantie Reparatur Services ist:

     die einjährige eingeschränkte Apple-Herstellergarantie ab Kaufdatum, oder
       ein Apple Parts and Labour Agreement (APLA), oder
       ein AppleCare Protection Plan, oder
       eine von Apple gewährte Garantieverlängerung auf Kulanzbasis, oder
       andere Sondervereinbarungen mit Apple, die Ihr Apple-Produkt betreffen, oder
       eine Kostenübernahmebescheinigung durch einen Dritten
       (Versicherung, Händler etc.)

Weitere Informationen und Bedingungen zu den Apple Garantieverträgen finden sie hier bei Apple Computer.

Als Authorisierter Apple Service Provider übernehmen wir auch kostenfreie Reparaturen an Apple Hardware die nicht bei CDX Datentechnik gekauft wurde. Durch die weltweite zentrale Registrierung aller Geräte in der Service-Datenbank von Apple sind Kaufbelege meist nicht nötig.

Der Apple Service Provider ist nicht zur kostenfreien Reparatur innerhalb der Herstellergarantie verpflichtet wenn bei Geräten Fremdeingriffe durch nicht apple-autorisiertes Personal vorgenommen wurden. Dies betrifft keine Eingriffe, die durch Apple ausdrücklich für Endanwender freigegeben sind (z.B. RAM- und Airport-Aufrüstung), sofern sie sorgfältig durchgeführt wurden. Wenn nötig behalten wir uns eine Einzelfallprüfung vor.

Softwarefehler fallen nicht unter die Garantieleistungen von Apple Computer.

REPARATUR UND ABLAUF

Telefonieren Sie zuerst mit uns, senden Sie uns schon vorab per Mail Ihre Daten und die Daten des Rechners. Bringen Sie Ihren Rechner oder lassen Ihn durch uns abholen benötigen wir keine Kabel und kein Zubehör, jedoch das Netzteil für MacBooks und MacMini. Bei Versand per Post oder Spedition senden Sie uns bitte die defekte Hardware möglichst im Originalkarton, bzw. in transporttauglicher Verpackung mit allem zur Fehlerreproduktion und Reparatur notwendigem Zubehör inclusive einer kurzen Fehlerbeschreibung. Anderweitiges Zubehör, (welches nicht zur Fehlerreproduktion benötigt wird (z.B. Netzteile, Stromkabel, Software, Tastaturen etc.) sollte bei Ihnen verbleiben. Sprechen sie vorher mit uns was wir benötigen.

Sind Sie ein Anwender aus dem Großraum Nürnberg, also z.B. Nürnberg, Fürth, Erlangen, Schwabach oder Bamberg empfiehlt sich die persönliche Übergabe und Abholung Ihrer Geräte.

Unser Apple Service benötigt von Ihnen rechnerbezogen die jeweiligen persönlichen Passwörter (Admin/root Benutzer) um zur Fehlerreproduktion und zu Testzwecken auf die Administrationsebene des Rechners zu gelangen. Diese Passwörter werden von uns nicht gespeichert, nicht an Dritte weitergegeben oder anderweitig gebraucht. Sollte Ihr Passwort nicht vorliegen und sind Sie nicht zu erreichen, so wird das Passwort des Benutzerzuganges kostenpflichtig zurückgesetzt.

Nach Eingang des jeweiligen Gerätes bei uns werden Sie umgehend informiert wenn das eingesandte Gerät sich nicht in einem reparaturfähigen Zustand befindet oder etwaige Garantie- oder Gewährleistungsansprüche durch unsachgemäße Behandlung oder Fremdeingriffe ausgeschlossen sind. Ist eine kostenpflichtige Reparatur unwirtschaftlich weisen wir Sie darauf hin und empfehlen Alternativen.

DATENSICHERUNG

Bitte erstellen Sie vor der Überlassung Ihres defekten Apple Macintosh eine Kopie Ihrer persönlichen Daten, besser noch ein Backup des gesamten Systems. Sollte Ihnen dies aufgrund des Hardwaredefektes oder mangels Hard- und Software nicht möglich sein, so geben Sie bitte mit an ob eine kostenpflichtige Sicherung Ihrer persönlichen Daten vor der Reparatur gewünscht wird. Sollte eine komplette Neuinstallation des Betriebssystems oder ein Festplattentausch notwendig werden führen wir eine komplette Sicherung von System, Programmen und Daten sowie das anschließende Restore durch. Diese Arbeiten sind NICHT durch die Herstellergarantie abgedeckt und werden in Rechnung gestellt.

CDX Datentechnik haftet nicht für den Verlust von Daten und hieraus resultierenden mittelbaren und unmittelbaren Schäden wie Arbeitsausfall oder entgangenen Gewinn. Die kostenpflichtige Datensicherung gibt keinen Anspruch auf die vollständige Wiederherstellbarkeit von Daten bzw. auf die Wiederherstellbarkeit von Daten auf defekten Festplatten.

AUSSERHALB DER GARANTIE

Sollte es sich bei der Reparatur nicht um eine Garantieleistung handeln informieren wir Sie vor Beginn der Reparatur an Ihrem Apple überschlägig über die voraussichtlich anfallenden Reparaturkosten. Eine eventuell umfassende Gerätediagnose und einen verbindlichen Kostenvoranschlag berechnen wir nach Aufwand. Diese Diagnosekosten werden im Fall der Reparatur-Durchführung auf die Reparaturkosten angerechnet.

Kostenvoranschläge unseres Apple Service beziehen sich immer auf den unmittelbar festgestellten oder von Ihnen angegebenen Fehler. Über weitergehende Defekte, die etwa erst nach einer ersten Reparatur ersichtlich werden, erhalten Sie eine gesonderte Kalkulation.

Daneben kann es vorkommen, dass von Ihnen für defekt gehaltene Produkte nach eingehender Untersuchung keinen Hardware-Fehler aufweisen, Störungen durch Peripheriegeräte, Netzwerk oder Software ursächlich ist. Auch im Gewährleistungszeitraum erheben wir in diesen Fällen eine Gebühr für die Diagnose.

RÜCKSENDUNG REPARIERTER GERÄTE

Ist Ihnen eine persönliche Abholung nicht möglich bieten wir Ihnen die Rücksendung Ihrer Komponenten an. Nach Abschluss unserer Arbeiten übersenden wir Ihnen die von uns reparierten Produkte auf den üblichen Versandwegen und erheben hierfür die anfallenden Versandkosten.

APPLE ERSATZTEIL AUSTAUSCHTEILE

Ausgetauschte Komponenten gehen grundsätzlich in das Eigentum von Apple Computer über, Sie verbleiben nicht beim Apple Service Provider. Im Rahmen von kostenpflichtigen Reparaturen können Sie vorher anzeigen, ob Sie das defekte Teil behalten möchten, dies beeinflusst jedoch den Preis der Ersatzteile teils erheblich. Bei einer aus Ihrer Sicht fehlgeschlagenen Reparatur oder sonstiger Reklamationen bitten wir um sofortige schriftliche (Brief, Fax oder Email) Benachrichtigung innerhalb von drei Tagen nach Eingang des Gerätes bei Ihnen.

Alle Ersatzteillieferungen und Reparaturen erfolgen unter Eigentumsvorbehalt.

Als Service Dienstleister für die Firma Apple Computer übernehmen wir die von Apple angebotene Gewährleistung von drei Monaten für die Durchführung und Ordnungsmäßigkeit der erbrachten Reparaturleistungen sowie Garantie auf die getauschten Ersatzteile - unabhängig davon, ob diese Leistung im Rahmen der Garantie/Gewährleistung oder kostenpflichtig erbracht wurde.

Ersatzteile, nahezu ausschließlich von den Originalherstellern, finden Sie in unserem Online-Store. Sie erhalten hier alle iPhone Ersatzteile, iPod Ersatzteile und Superdrive DVD Laufwerke für MacBook / Pro und iMac sowie günstige MacSafe Netzteile für MacBook und MacBook Pro.